A matsayin ƙwararren ƙwararren tallafi na IT mai nisa, samun kayan aikin da suka dace yana da mahimmanci don magance matsala yadda yakamata da kuma magance matsalolin fasaha. Wannan labarin zai bincika manyan kayan aikin 10 masu mahimmanci don yin fice a cikin wannan rawar. Ko yin aiki daga gida ko bayar da tallafi daga wani wuri daban, waɗannan kayan aikin za su taimaka muku samar da ingantaccen ingantaccen tallafin IT.
Software na Desktop mai nisa: Kwararrun tallafin IT na iya samun dama da sarrafa kwamfutoci masu nisa.
Software na tebur mai nisa yana da mahimmanci ga ƙwararrun tallafin IT na nesa kamar yadda yake basu damar samun dama da sarrafa kwamfutoci masu nisa. Wannan yana nufin cewa za su iya warware matsalar da warware matsalolin fasaha ba tare da kasancewa a jiki a wurin ba. Tare da software na tebur mai nisa, ƙwararrun tallafin IT na iya duba tebur na kwamfuta mai nisa, canja wurin fayiloli, shigar da software, da yin ayyuka daban-daban kamar suna zaune a gaban kwamfutar. Wannan kayan aiki yana haɓaka haɓaka aiki da inganci sosai, yana kawar da buƙatar tafiya da ba da izinin tallafi mai sauri da mara ƙarfi. Wasu shahararrun zaɓuɓɓukan software na Desktop na nesa sun haɗa da TeamViewer, AnyDesk, da Haɗin Desktop.
Software Teburin Taimako: Taimakawa sarrafawa da bin tikitin tallafi da tambayoyin abokin ciniki.
Software na tebur na taimako yana da mahimmanci ga ƙwararrun tallafin IT na nesa kamar yadda yake taimaka musu sarrafawa da bin diddigin tikitin tallafi da tambayoyin abokin ciniki. Wannan software yana ba ƙwararrun IT damar tsarawa da ba da fifikon buƙatun masu shigowa da kyau, sanya maɓalli ga membobin ƙungiyar da suka dace, da bin matsayi da ci gaban kowane tikiti. Har ila yau, yana ba da dandamali mai mahimmanci don sadarwar abokin ciniki, yana ba da damar haɗin kai maras kyau da ingantaccen ƙuduri na batutuwan fasaha. Wasu mashahuran zaɓuɓɓukan kayan aikin tebur na taimako sun haɗa da Zendesk, Freshdesk, da Desk ɗin Sabis na Jira. Tare da software na tebur na taimako, ƙwararrun tallafin IT na nesa na iya daidaita ayyukansu, haɓaka gamsuwar abokin ciniki, da sarrafa aikinsu yadda ya kamata.
Kayan aikin Kulawa na hanyar sadarwa: Yana sa ido kan ayyukan cibiyar sadarwa kuma yana gano abubuwan da zasu iya faruwa.
Kayan aikin saka idanu na hanyar sadarwa suna da mahimmanci ga ƙwararrun tallafin IT na nesa yayin da suke ba su damar saka idanu kan ayyukan cibiyoyin sadarwa da gano abubuwan da za su iya yiwuwa kafin su zama manyan matsaloli. Waɗannan kayan aikin suna ba da bayanan ainihin-lokaci akan zirga-zirgar hanyar sadarwa, amfani da bandwidth, da aikin na'urar, ba da damar ƙwararrun IT don magance duk wata matsala da za ta iya tashi tsaye. Hakanan za su iya aika faɗakarwa da sanarwa lokacin da aka wuce wasu ƙofofin ko aka gano abubuwan da ba su da kyau, tabbatar da cewa ƙwararrun tallafin IT na iya ba da amsa da sauri da warware duk wata matsala ta hanyar sadarwa. Wasu shahararrun kayan aikin sa ido na hanyar sadarwa sun haɗa da SolarWinds Network Performance Monitor, PRTG Network Monitor, da Nagios. Ta hanyar amfani da waɗannan kayan aikin, ƙwararrun tallafin IT na nesa na iya tabbatar da kwanciyar hankali da amincin hanyoyin sadarwar abokan cinikin su, a ƙarshe suna haɓaka gamsuwar abokin ciniki gaba ɗaya.
Kayan aikin Ganewa: Yana taimakawa ganowa da magance matsalolin hardware da software.
Kayan aikin bincike suna da mahimmanci ga ƙwararrun tallafin IT na nesa yayin da suke ba su damar tantancewa da magance matsalolin hardware da software daga nesa. Waɗannan kayan aikin suna ba da cikakkun bayanai game da kayan aikin tsarin, kamar processor, ƙwaƙwalwar ajiya, rumbun kwamfutarka, da shigar software da direbobi. Hakanan suna iya yin gwaje-gwaje da bincike don gano duk wata matsala ko kurakurai da ke haifar da matsalar. Tare da kayan aikin bincike, Kwararrun tallafi na IT na iya gano tushen lamarin da sauri kuma su ba da mafita ko shawarwarin da suka dace don warware shi. Wasu shahararrun kayan aikin bincike sun haɗa da PC-Doctor, HWiNFO, da Speccy. Ta hanyar amfani da waɗannan kayan aikin, ƙwararrun tallafin IT na nesa na iya magance matsalolin fasaha da inganci yadda ya kamata, suna tabbatar da ingantaccen aiki na tsarin abokan cinikinsu.
Kayan aikin Gudanar da Kalmar wucewa: Amintaccen adanawa da sarrafa kalmomin shiga don tsarin da asusun daban-daban.
Kayan aikin sarrafa kalmar sirri suna da mahimmanci ga ƙwararrun tallafin IT na nesa kamar yadda suke ba su damar adanawa da sarrafa kalmomin shiga don tsarin da asusu daban-daban amintattu. Waɗannan kayan aikin suna kawar da buƙatar ƙwararrun IT don tunawa ko rubuta kalmomin shiga da yawa, rage haɗarin keta kalmar sirri da samun izini mara izini. Kayan aikin sarrafa kalmar sirri yawanci suna ba da ƙirƙirar kalmar sirri, ɓoyewa, da aiki tare a cikin na'urori. Har ila yau, sukan haɗa da ƙarin matakan tsaro kamar tabbatar da abubuwa biyu da nazarin ƙarfin kalmar sirri. Ta amfani da kayan aikin sarrafa kalmar sirri, ƙwararrun tallafin IT na nesa na iya tabbatar da cewa tsarin abokan cinikinsu da asusu suna kare tare da ƙarfi, kalmomin shiga na musamman, haɓaka tsaro gabaɗaya da rage haɗarin keta bayanan. Wasu shahararrun kayan aikin sarrafa kalmar sirri sun haɗa da LastPass, Dashlane, da KeePass.
