Bestuurde IT-dienste kan 'n waardevolle bate wees vir besighede van alle groottes, wat kundige ondersteuning en leiding bied vir al jou tegnologiebehoeftes. Nie alle verskaffers is egter gelyk geskep nie, en die keuse van 'n vennoot wat betroubare, doeltreffende diens kan lewer, is noodsaaklik. Hier is 'n paar wenke om jou te help om die regte bestuurde IT-diensverskaffer vir jou besigheid te vind.
Bepaal jou besigheidsbehoeftes.
Voordat jy 'n bestuurde IT-diensverskaffer kies, is dit noodsaaklik om jou besigheidsbehoeftes te bepaal. Oorweeg die grootte van jou besigheid, die kompleksiteit van jou tegnologie-infrastruktuur en die vlak van ondersteuning wat jy benodig. Het jy 24/7 monitering en hulp nodig? Soek jy 'n verskaffer wat spesialiseer in 'n spesifieke area, soos kuberveiligheid of wolkrekenaars? Deur jou behoeftes te verstaan, kan jy jou opsies verklein en 'n verskaffer kies wat aan jou spesifieke vereistes voldoen.
Soek Ervaring en Kundigheid.
Wanneer jy 'n bestuurde IT-diensverskaffer kies, is dit noodsaaklik om na ondervinding en kundigheid te soek in die areas wat die meeste vir jou besigheid saak maak. Vra oor die verskaffer se rekord en ondervinding om met maatskappye soortgelyk aan joune te werk. Soek sertifisering en vennootskappe met vooraanstaande tegnologieverkopers om te verseker dat die verskaffer die kundigheid het om jou tegnologie-infrastruktuur te ondersteun. Oorweeg ook die verskaffer se vermoë om op hoogte te bly van die nuutste tegnologieneigings en vooruitgang om te verseker dat jou besigheid voor die kurwe bly.
Kyk vir sertifisering en vennootskappe.
Wanneer 'n bestuurde IT-diensverskaffer gekies word, is dit noodsaaklik om na sertifisering en vennootskappe met vooraanstaande tegnologieverskaffers te soek. Dit verseker dat die verskaffer die kundigheid en kennis het om jou tegnologie-infrastruktuur te ondersteun. Soek sertifiserings soos Microsoft Gold Partner, Cisco Certified Network Associate en CompTIA A+ om te verseker dat die verskaffer die nodige vaardighede en kennis het om jou besigheid te ondersteun. Boonop kan vennootskappe met tegnologieverkopers soos Dell, HP en IBM toegang bied tot die nuutste tegnologie en hulpbronne om jou besigheid voor die kurwe te hou.
Evalueer hul diensvlakooreenkomste (SLA's).
Diensvlakooreenkomste (SLA's) is van kritieke belang vir enige bestuurde IT-diensverskafferkontrak. SLA's skets die vlak van diens wat u van die verskaffer kan verwag, insluitend reaksietye, uptydwaarborge en oplossingstye vir kwessies. Wanneer jy potensiële verskaffers evalueer, maak seker dat jy hul SLA's noukeurig hersien en vrae vra oor enige areas wat onduidelik is. Soek verskaffers wat SLA's bied wat ooreenstem met jou besigheidsbehoeftes en duidelike en meetbare maatstawwe vir prestasie verskaf. 'n Verskaffer wat deursigtig is oor hul SLA's en bereid is om saam met jou te werk om dit by jou behoeftes aan te pas, is 'n goeie teken dat hulle daartoe verbind is om kwaliteit diens te lewer.
Oorweeg hul kommunikasie en ondersteuning.
Wanneer 'n bestuurde IT-diensverskaffer gekies word, is dit noodsaaklik om hul kommunikasie en ondersteuning in ag te neem. Jy wil 'n verskaffer hê wat reageer en maklik bereikbaar is wanneer jy vrae of probleme het. Soek verskaffers wat verskeie kommunikasiekanale bied, soos telefoon, e-pos en klets. Vra ook oor hul ondersteuningsprosesse en reaksietye. Het hulle 'n toegewyde ondersteuningspan? Hoe vinnig reageer hulle op ondersteuningsversoeke? ’n Verskaffer wat kommunikasie en ondersteuning prioritiseer, sal help om te verseker dat jou besigheid glad en doeltreffend verloop.