Si ou bezwen IT sipò, ou vle jwenn yon konpayi serye, konesans, ak reponn. Men, ak anpil opsyon yo deyò, li ka akablan yo chwazi youn nan dwa. Gid sa a pral ede w navige nan pwosesis la epi jwenn pi bon konpayi sipò IT ki toupre w.
Detèmine ou Sipò IT Bezwen.
Anvan ou kòmanse chèche yon konpayi sipò IT, li esansyèl pou detèmine bezwen espesifik ou yo. Èske w bezwen sipò kontinyèl pou biznis ou oswa jis yon ranje yon sèl fwa pou yon pwoblèm teknik? Èske w ap chèche sipò aleka oswa asistans sou plas? Lè w konnen bezwen w yo, sa ap ede w limite opsyon w yo epi jwenn yon konpayi ki satisfè kondisyon w yo. Tanpri lis ou IT sipò bezwen ak priyorite yo baze sou enpòtans. Sa a pral pèmèt ou kominike bezwen ou yo aklè ak potansyèl konpayi sipò IT epi asire ke ou jwenn bon anfòm pou biznis ou.
Rechèch potansyèl IT sipò konpayi yo.
Yon fwa ou te detèmine bezwen sipò IT ou yo, li lè pou fè rechèch sou konpayi potansyèl yo. Chèche konpayi ki gen eksperyans k ap travay ak biznis ki sanble ak ou epi ki gen yon bon repitasyon nan endistri a. Tcheke revizyon sou entènèt epi mande pou referans nan lòt konpayi yo te travay avèk yo. Li esansyèl tou pou konsidere tan repons, disponiblite, ak faktè pri. Ou pa bezwen pè poze kesyon epi konpare plizyè konpayi anvan w deside. Sonje byen, jwenn bon konpayi sipò IT ka fè yon gwo diferans nan siksè biznis ou.
Tcheke pou Sètifikasyon ak Eksperyans.
Lè w ap chèche pi bon konpayi sipò IT ki toupre w, ou dwe tcheke pou sètifikasyon ak eksperyans. Chèche konpayi ki gen sètifikasyon nan men òganizasyon ki gen bon repitasyon tankou CompTIA, Microsoft, oswa Cisco. Sètifikasyon sa yo endike ke konpayi an gen ladrès ki nesesè yo ak konesans yo bay bon jan kalite sipò IT. Anplis de sa, konsidere eksperyans konpayi an ap travay ak biznis ki sanble ak pa w la. Mande ka etid oswa egzanp pwojè siksè yo te konplete. Yon konpayi ki gen yon dosye pwouve siksè gen plis chans bay sipò IT serye ak efikas.
Li Revizyon ak Temwayaj.
Anvan w chwazi yon IT sipò konpayi, lekti revi ak temwayaj soti nan kliyan sot pase yo esansyèl. Sa a pral ba ou yon lide sou nivo yo nan sèvis kliyan, tan repons, ak satisfaksyon an jeneral. Chèche revizyon sou sit entènèt yo, paj medya sosyal yo, ak sit twazyèm pati tankou Yelp oswa Google Reviews. Pa jis konsantre sou evalyasyon an jeneral; li atravè revi endividyèl yo pi byen konprann fòs ak feblès konpayi an. Kontakte kèk nan kliyan sot pase yo dirèkteman pou mande sou eksperyans yo ap travay ak konpayi an.
Mande sou Akò Nivo Sèvis ak Pri.
Lè w ap chwazi yon konpayi sipò IT, mande sou akò nivo sèvis yo (SLA) ak pri se esansyèl. SLA yo dekri nivo sèvis ou ka atann nan men konpayi an, ki gen ladan tan repons ak tan rezolisyon pou pwoblèm yo. Asire SLA a satisfè bezwen biznis ou epi konpayi an ap travay avèk ou pou personnaliser li si sa nesesè. Anplis de sa, mande sou yo estrikti prix epi si gen nenpòt frè oswa chaj kache. Asire w ke w konprann egzakteman sa w ap peye pou ak konbyen li pral koute anvan ou siyen nenpòt kontra.
